Foire aux questions : Comment faire pour que plusieurs utilisateurs puissent recevoir les alertes de Télérecours lors de l’arrivée de nouveaux dossiers ?

• Aller dans le menu superviseur puis l’onglet « Paramètres acteurs », renseigner l’adresse mail du ou des utilisateurs à mettre en copie des messages applicatifs dans le champ « Adresse de messagerie », en les séparant par un point virgule mais sans espace, s’il y en a plusieurs.
• Afin que le traitement soit pris en charge, il est nécessaire de se déconnecter puis de se reconnecter.
• Se référer au manuel « Manuel utilisateurs « Paramétrage organisationnel et utilisateurs ».

Attention : le champ “personnes informées par courriel” est limité à 128 caractères. Si vous souhaitez alerter plus d’utilisateurs, contactez votre support informatique afin de créer une boite fonctionnelle à laquelle tout le monde aura accès.