Support technique
L’assistance Télérecours est ouverte du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 :
- par téléphone au 0806 000 360 (prix d’un appel local non surtaxé).
- par un portail d'assistance Accès au portail
Toute sollicitation via le portail sera traitée pendant les heures d’ouverture du support.
Consultez la documentation
Fiches mémo, manuel utilisateur, FAQ…
L’actualité de Télérecours citoyens
À la suite de l’audit RGAA de Télérecours citoyens que nous avons commandé, nous avons apporté des améliorations majeures pour rendre votre expérience plus fluide et inclusive :
- Visibilité renforcée : Contraste optimisé et affichage amélioré des textes, boutons et liens et affichage adapté même en zoom ou sur petits écrans ;
- Navigation intuitive : Accès rapide au contenu, structuration plus claire des éléments et guidage amélioré (affichage du chemin, textes d’aide, légende) ;
- Accessibilité renforcée : Meilleure compatibilité avec la navigation clavier, légendes explicites et informations plus lisibles.
Ces évolutions s’inscrivent dans notre démarche de garantir une plateforme accessible à tous.
L’actualité de Télérecours Avocats
Voici les améliorations :
- Amélioration de la lisibilité de l’ensemble des listes de l’application, notamment la liste des dossiers et l’historique d’un dossier ;
- Prise en compte des procédures d’asile à la frontière (PRAF pour la CNDA) ;
- Améliorations techniques ayant pour objet d’optimiser l’application en vue de sa prochaine généralisation à l’ensemble des avocats.
Les anciennes actualités de Télérecours, Télérecours avocats et Télérecours administrations